La sécurité face à la COVID-19 (coronavirus)


Destination sécurité. Sans arrêt.

Notre priorité absolue est de vous garder en bonne santé et en sécurité chaque fois que vous voyagez avec nous.
En savoir plus sur les mesures de sécurité contre les coronavirus que nous avons mises en place pour assurer la sécurité de nos passagers et de nos employés lorsqu’ils voyagent avec UP Express.
Nous nettoyons nos trains et nos gares quotidiennement en utilisant des mesures de nettoyage renforcées pour couvrir toutes les surfaces les plus fréquemment touchées.
Les autorités de la santé publique soulignent que, même après la vaccination, il est important de respecter les mesures de santé et de sécurité. Le port du masque n’est pas obligatoire mais le bienvenu à bord d’UP Express et dans nos gares.
Avez-vous des questions au sujet de UP Express? Lisez notre FAQ sur les précautions d’hygiène et de sécurité de UP Express face à la COVID-19.

Voyagez en toute sécurité avec UP Express

Prêt à reprendre UP Express? Nous sommes là pour vous. Nous avons intensifié le nettoyage et mis en place nouvelles mesures de sécurité, suivant les directives des responsables de la santé publique. Prenons soin les uns des autres. Ces changements nous aideront tous à rester en bonne santé et en sécurité.
Quelques mesures simples pour assurer la sécurité de chacun :
malade

Ne prenez pas les transports en commun si vous êtes malade.

portant un masque

Le port du masque n’est pas obligatoire mais le bienvenu à bord d’UP Express et dans nos gares.

désinfectant pour les mains

Lavez-vous les mains régulièrement. Si vous ne pouvez pas le faire, utilisez un désinfectant pour les mains.

l’application PRESTO

Achetez votre billet en ligne, auprès d’un distributeur automatique de billets dans les gares, ou utilisez PRESTO sans contact en présentant votre carte PRESTO, votre carte personnelle de crédit ou de débit, ou votre portefeuille électronique avec un téléphone ou une montre, sur un appareil de paiement UP Express PRESTO pour payer votre titre de transport avant de monter à bord du train. N’oubliez pas de charger des fonds sur votre carte PRESTO en utilisant l’application PRESTO pour éviter de faire la queue à la gare.

Mesures de sécurité COVID-19 (coronavirus) dans nos trains UP Express, sur les quais et dans les
gares :
  • Les machines UV CleanSlate pour assainir vos appareils électroniques tels que les téléphones intelligents, les tablettes, et autres objets non poreux tels que votre stylo, vos clés, et votre carte PRESTO ! Cette machine a la puissance de la lumière UV pour tuer jusqu'à 99,99% des germes. Les clients d'UP Express peuvent utiliser gratuitement les machines CleanSlate UV à la gare Union et à la gare Pearson d'UP.
  • Filtration de l'air améliorée dans les trains et les gares.
  • Désinfection quotidienne de nos véhicules et de nos gares, avec des mesures de nettoyage renforcées pour couvrir toutes les zones fréquemment touchées.
  • Installation d'écrans en polycarbonate sur les comptoirs de service dans toutes les gares afin de protéger à la fois les clients et le personnel.
  • Des séparateurs installés entre les sièges de nos trains, ce qui signifie que vous pouvez vous asseoir sur n’importe quel siège en toute sécurité.
  • Des options de paiement sans contact, comme l’achat de billets à l’avance, les distributeurs automatiques de billets, ou en utilisant votre carte PRESTO et les modes de paiement sans contact, c’est-à-dire votre carte de crédit ou de débit, ou votre portefeuille électronique sur votre téléphone ou votre montre. N’oubliez pas de présenter votre carte à l’entrée et à la sortie sur les appareils UP PRESTO désignés.
  • Mise en place de distributeurs de désinfectant pour les mains dans toutes les gares et à l’entrée de chaque train.
  • Fournir une assistance pratique uniquement en cas de besoin.
Mesures de nettoyage renforcées
Chez UP Express, nous nous engageons à préserver votre santé et votre sécurité Nous nettoyons nos trains et nos gares tous les jours, en portant une attention particulière sur toutes les zones les plus fréquemment touchées, afin de s’assurer que les voyages de nos clients sont effectués en toute sécurité et en toute propreté. Jetez un œil à ce que nous faisons d'autre pour garder nos trains et nos gares propres :

Changements d’horaires et alertes

Plus de fréquence de voyage sur UP Express quand vous en avez le plus besoin.

Les trains UP Express circuleront toutes les 15 minutes en semaine pendant les périodes les plus achalandées de la journée.
  • Le matin, les trains partiront de la gare Union à 4 h 55, 5 h 10, 5 h 30, puis toutes les 15 minutes jusqu’à 8 h 45. Dans l’après-midi, les trains partiront toutes les 15 minutes de 14 h 15 à 19 h 15.
  • Le matin, les trains partiront de l’aéroport Pearson à 5 h 27, 5 h 42, 5 h 57, puis toutes les 15 minutes jusqu’à 9 h 12. L’après-midi, les trains partiront toutes les 15 minutes de 14 h 27 à 19 h 42.
  • À tout autre moment de la journée, les trains continueront de partir toutes les demi-heures, avec un temps de trajet de 25 minutes entre la gare Union et l’aéroport Pearson.
  • N’oubliez pas de consulter le site Web d’UP avant votre départ pour vous assurer d’avoir les dernières informations sur les horaires.
Consultez les horaires compacts de Pearson, de Weston, de Bloor et d'Union.

FAQ

Si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider. Vous trouverez les dernières informations dans notre FAQ.
  • Le port du masque n’est pas obligatoire mais le bienvenu à bord d’UP Express et dans nos gares.
  • Oui, nous avons installé des distributeurs de désinfectant pour les mains dans tous les trains UP Express et dans toutes les gares UP Express.
  • Votre sécurité est notre priorité absolue, et UP Express reste la meilleure liaison entre l’aéroport Pearson et le centre-ville de Toronto. L’aéroport Pearson de Toronto s’est également engagé à prendre toutes les mesures nécessaires pour assurer la santé et la sécurité de tous les passagers et de leurs employés. Pour en savoir plus sur les mesures renforcées et les nouveaux processus de sécurité, veuillez consulter le site https://www.torontopearson.com/fr/healthy-airport.
  • Les voyageurs entièrement vaccinés sont autorisés à entrer au Canada. Pour de plus amples renseignements sur les personnes considérées comme étant entièrement vaccinées et/ou sur les exigences de quarantaine, veuillez consulter la page Restrictions de voyage du gouvernement du Canada.
  • Oui, le billet aller-retour Courte rencontre est toujours disponible et peut être acheté ici même en ligne. L’aéroport Pearson a mis en place des initiatives et processus pour garantir un environnement aéroportuaire sûr et sain. Les nouvelles politiques pourraient stipuler que les clients qui rencontrent des voyageurs doivent attendre à l’extérieur des aérogares, car l’accès à l’aérogare est limité aux passagers en déplacement, ainsi qu’aux employés de l’aéroport en service. Par conséquent, avant d’acheter un billet Courte rencontre, veuillez consulter le site web de l’aéroport Pearson et vous référer à leur page Notre engagement envers un aéroport en santé pour plus d’informations.
  • Oui, les toilettes à bord des trains UP Express continueront d’être ouvertes et sont régulièrement nettoyées.