SÉCURITÉ DES PASSAGERS

Vous prévoyez de voyager avec nous? Nous suivons les recommandations des responsables de la santé publique pour que votre voyage soit le plus sûr possible. Consultez les mesures de protection que nous prenons pour aider nos passagers et nos employés à voyager en toute sécurité pendant la pandémie de la COVID-19.

Tous et chacun. Tous les jours Tous les trains Tous les voyages. Destination sécurité. Sans arrêt.

Sécurité et protection des passagers à bord des trains

Chez UP Express, la sécurité est notre plus grande priorité afin d’offrir une expérience confortable à nos clients. Pour nous assurer que votre trajet est relaxant et agréable, nous avons mis en place plusieurs mesures de sécurité.

Ces mesures comprennent:
  • des Agents chargés de l’application des règlements;
  • des alarmes pour la sécurité des passagers;
  • des lignes jaunes au niveau des quais aux gares de Bloor et de Weston;
  • des portes palières à la gare Union et à la gare Pearson qui ne s’ouvrent que lorsque l’embarquement du train est souhaité;
  • des sorties d’urgence à bord des trains (portes et fenêtres).

De plus, des représentants du Service à la clientèle seront à bord de tous les trains pour vous offrir de l’aide.

Nouvelles recommandations de Transports Canada à propos des masques et de la couverture du visage

Transports Canada a annoncé un nouveau règlement et de nouvelles orientations qui ont pris effet le 20 avril et concernent les passagers du transport en commun. S’il n’est pas possible de maintenir l’éloignement physique, Transports Canada recommande de se couvrir le visage ou de porter un masque qui recouvre la bouche et le nez lorsque l’on emprunte le transport en commun.

Bien que nous ne rencontrions pas de problèmes avec l’éloignement physique dans les trains d’UP Express, vous pourriez envisager de voyager en vous couvrant le visage ou en portant un masque. L’accès à nos trains pourrait vous être refusé s’il n’est pas possible d’y pratiquer l’éloignement physique et que votre visage n’est pas couvert ou que vous ne portez pas de masque.

Consulter le blogue de Metrolinx pour découvrir notre réponse face à la COVID-19.

Précautions de sécurité aux quais des gares

Pour rapporter un méfait ou pour des questions de sécurité :
Composez le , jour et nuit ou le répartiteur du service de l'application des règlements du transport : (appel sans frais).
Lorsque vous vous tenez près des voies ou sur les quais des gares, les trains qui se déplacent à grande vitesse représentent un risque. Il est important de rester vigilant et prudent. Les trains UP Express peuvent atteindre des vitesses de 140 km/h et ils peuvent être beaucoup plus près et arriver beaucoup plus rapidement qu’il ne paraît.

Les conseils suivants vous aideront à rendre votre expérience UP sécuritaire :
  • Tenez-vous loin de la ligne jaune qui est près du bord du quai. Les trains de marchandises et les trains GO peuvent passer à tout moment, dans les deux directions, et à grande vitesse.
  • Ne marchez jamais sur les voies.
  • Lorsque vous vous déplacez avec des enfants, ayez-les toujours sous votre surveillance et à vos côtés.
  • Faites attention aux espaces qui séparent le quai et le train lorsque vous embarquez ou débarquez.
  • Assurez-vous d’entrer et de sortir d’un quai de gare en utilisant les zones désignées, et n’accédez jamais à un quai par ses extrémités. Ceci est dangereux et illégal.
  • Traverser en avant ou derrière un train arrêté est dangereux et illégal.
  • Dans les zones comportant plusieurs voies, portez attention aux autres trains en mouvement sur les autres voies et dans les deux directions.
  • Pour votre sécurité, restez loin des trains en mouvement et ne montez pas sur les côtés des voitures d’un train en mouvement ou entre celles-ci.
  • Il y a un téléphone public payant sur tous les quais qui peut être utilisé pour faire des appels gratuits au répartiteur du Service de sécurité afin de signaler des préoccupations concernant la sûreté et la protection ou des activités suspectes.

En cas d’urgence

Veuillez repérer les éléments suivants et vous familiarisez avec ceux-ci :
  • Les sorties d’urgence situées tout le long de la voiture;
  • Les renseignements relatifs aux situations d’urgence, affichés près des portes;
  • L’équipement d’urgence et les instructions clairement indiquées tout le long des voitures;
  • Les défibrillateurs MIKEY et les trousses de premiers soins dans les voitures.