La sécurité face à la COVID-19 (coronavirus)


Destination sécurité. Sans arrêt.

Notre priorité absolue est de vous garder en bonne santé et en sécurité chaque fois que vous voyagez avec nous.
En savoir plus sur les mesures de sécurité contre les coronavirus que nous avons mises en place pour assurer la sécurité de nos passagers et de nos employés lorsqu’ils voyagent avec UP Express.
Nous avons intensifié le nettoyage dans nos trains et dans nos gares, en mettant l'accent sur plus de 30 points de contact fréquents tout au long de votre voyage.
Des changements de service peuvent survenir pendant cette période pour assurer votre sécurité. Anticipez et obtenez les derniers horaires UP Express et les mises à jour de service pour les gares Union, Bloor, Weston et Pearson.
Avez-vous des questions au sujet de UP Express? Lisez notre FAQ sur les précautions d’hygiène et de sécurité de UP Express face à la COVID-19.

Voyagez en toute sécurité avec UP Express

Prêt à reprendre UP Express? Nous sommes là pour vous. Nous avons intensifié le nettoyage et mis en place plus de 40 nouvelles mesures de sécurité, suivant les directives des responsables de la santé publique. Prenons soin les uns des autres. Ces changements nous aideront tous à rester en bonne santé et en sécurité.
Quelques mesures simples pour assurer la sécurité de chacun :
malade

Ne prenez pas les transports en commun si vous êtes malade.

portant un masque

Protégez-vous et protégez les autres en portant un masque.

désinfectant pour les mains

Lavez-vous les mains régulièrement. Si vous ne pouvez pas le faire, utilisez un désinfectant pour les mains.

l’application PRESTO

Achetez votre billet en ligne, utilisez un distributeur automatique de billets dans la gare ou chargez de l’argent sur votre carte PRESTO en utilisant l’application PRESTO pour éviter de faire la queue à la gare.

2 mètres

Gardez une distance de sécurité et restez à 2 mètres les uns des autres, si possible.

Vous pouvez compter sur notre équipe de première ligne pour :
  • Travailler avec diligence afin de s’assurer que nos gares et nos trains respectent les normes de propreté et d’hygiène les plus strictes.
  • Se soumettre régulièrement à des contrôles sanitaires.
  • Vous protéger, vous et les autres, en portant un masque et en pratiquant l’éloignement physique au travail.
Mesures de sécurité COVID-19 (coronavirus) dans nos trains UP Express, sur les quais et dans les
gares :
  • Si vous passez par la gare Union, un kiosque santé et sécurité est disponible dans le York Concourse. Vous y trouverez des postes interactifs où vous pourrez prendre votre température, tester vos mains pour détecter les germes, et bien d’autres choses encore.
  • Un nettoyage en profondeur fréquent — y compris l’utilisation d’aspirateurs HEPA spécialisés — qui permet d’éliminer les gouttelettes qui transmettent COVID-19.
  • Tous les véhicules et les zones à forte fréquentation dans les gares sont équipés d’une barrière de protection antimicrobienne à longue durée d’action contre les germes.
  • Fermer immédiatement une gare — ou mettre un véhicule hors service pour des raisons d’hygiène — lorsqu’une personne atteinte de COVID-19 se trouve dans les locaux ou à bord.
  • Installer des écrans en polycarbonate dans toutes les gares pour protéger les clients et le personnel.
  • Une nouvelle option pratique qui vous permet d'acheter des masques, des gants jetables, des désinfectants pour les mains ou des porte-clés sans contact est maintenant disponible à un distributeur automatique situé dans le SkyWalk, dans le cadre d'un projet pilote.
  • Options de paiement sans contact — comme l’achat de billets à l’avance, l’utilisation d’un distributeur automatique de billets ou l’utilisation de PRESTO. N’oubliez pas de présenter votre carte à l’entrée et à la sortie sur les appareils PRESTO désignés.
  • Mise en place de distributeurs de désinfectant pour les mains dans toutes les gares et à l’entrée de chaque train.
  • Fournir une assistance pratique uniquement en cas de besoin.
Mesures de nettoyage renforcées
Chez UP Express, nous nous engageons à préserver votre santé et votre sécurité. Nous avons intensifié le nettoyage dans nos trains UP Express et dans nos gares, car un voyage sûr est un voyage propre. En plus de notre programme de nettoyage déjà fréquent, nous nous concentrons également sur plus de 30 points de contact en hauteur tout au long de votre voyage et les désinfectons plusieurs fois par jour. Jetez un œil à ce que nous faisons d'autre pour garder nos trains et nos gares propres :
Prochaines mesures de sécurité dans le cadre de la COVID-19 :
Surveillez cette section pour les dernières mises à jour.
  • Afin de permettre aux clients de s’orienter lors de leurs déplacements, nous avons installé des panneaux et des autocollants un peu partout dans les gares UP à la gare Union et à l’aéroport Pearson. Les clients verront maintenant des autocollants pour sol installés aux comptoirs du service à la clientèle, aux distributeurs de billets et dans les ascenseurs.
  • Au cours des prochains mois, nous ajouterons encore plus de distributeurs de désinfectant pour les mains dans les trains et les gares afin qu’ils soient toujours disponibles pour vous.
  • Des kiosques éphémères sur la santé et la sécurité seront mis en place dans les gares Bloor et Weston au cours des prochains mois, afin de fournir aux clients d’UP Express les informations et les outils nécessaires pour rester en sécurité.

Changements d’horaires et alertes

Nos services fonctionnent un peu différemment. Assurez-vous de consulter les dernières mises à jour des horaires et les alertes à l’avance.
Les trains UP Express circulent temporairement toutes les 30 minutes au lieu de 15 minutes. Veuillez vérifier les horaires révisés avant de voyager : Union, Bloor, Weston, et Pearson.

FAQ

Si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider. Vous trouverez les dernières informations dans notre FAQ.
  • Lorsque vous voyagez avec nous, nous avons rendu obligatoire le port du masque facial. Nous avons également rendu obligatoire le port du masque pour tout le personnel sur le lieu de travail. Cela fait partie de notre engagement à vous protéger. Ils sont essentiels pour assurer la sécurité de tous dans les transports en commun. Cela dit, nous vous demandons de comprendre que tout le monde ne peut pas porter un masque pour des raisons de santé ou personnelles.
  • Nous allons installer des distributeurs de désinfectant pour les mains dans tous les trains UP Express au cours des prochains mois. Des distributeurs de désinfectant pour les mains sont installés dans toutes les gares UP Express.
  • Les trains UP Express circulent temporairement toutes les 30 minutes au lieu de 15 minutes. Consultez les nouveaux horaires : Union, Bloor, Weston, et Pearson.
  • Votre sécurité est notre première priorité, et UP Express reste la meilleure liaison entre l’aéroport Pearson et le centre-ville de Toronto. L’aéroport Pearson de Toronto s’est également engagé à prendre toutes les mesures nécessaires pour assurer la santé et la sécurité de tous les passagers et de leurs employés. Pour en savoir plus sur les mesures renforcées et les nouveaux processus de sécurité, veuillez consulter le site https://www.torontopearson.com/fr/healthy-airport/healthy-passengers.
  • Comme l’indique la Loi sur la quarantaine de Santé Canada, toute personne revenant au Canada depuis l’étranger et présentant des symptômes de la COVID-19 n’est pas autorisée à prendre les transports en commun. Elles doivent immédiatement se rendre à leur lieu d’isolement en utilisant uniquement des moyens de transport privés. Pour plus d’informations à ce sujet, consultez les Conseils aux voyageurs du gouvernement du Canada.
  • Oui, le billet aller-retour Courte rencontre est toujours disponible et peut être acheté ici même en ligne. L’aéroport Pearson a récemment mis en place de nouvelles initiatives et de nouveaux processus pour garantir un environnement aéroportuaire sûr et sain. Les nouvelles politiques pourraient stipuler que les clients qui rencontrent des voyageurs doivent attendre à l’extérieur des aérogares, car l’accès à l’aérogare est limité aux passagers en déplacement, ainsi qu’aux employés de l’aéroport en service. Par conséquent, avant d’acheter un billet Courte rencontre, veuillez consulter le site web de l’aéroport Pearson et vous référer à leur page Notre engagement envers un aéroport en santé pour plus d’informations.
  • Oui, les toilettes à bord des trains UP Express continueront d’être ouvertes et sont régulièrement nettoyées.