TARIFS d'UP EXPRESS
TARIFS d'UP EXPRESS
Les tarifs d’UP Express sont disponibles aux taux ordinaires et réduits de PRESTO, et sont calculés en fonction de la distance.
Les tarifs ordinaires de l'Union Pearson Express sont disponibles pour les billets aller simple ou aller-retour sur UP Express. Des tarifs spéciaux sont disponibles pour les personnes âgées, les familles, les longues escales et les billets pour les courtes rencontres. Consultez le tableau des tarifs ordinaires ci-dessous ou comparez les tarifs à l'aide du calculateur de tarifs d'UP Express pour planifier votre trajet!
Les tarifs ordinaires de l'Union Pearson Express sont disponibles pour les billets aller simple ou aller-retour sur UP Express. Des tarifs spéciaux sont disponibles pour les personnes âgées, les familles, les longues escales et les billets pour les courtes rencontres. Consultez le tableau des tarifs ordinaires ci-dessous ou comparez les tarifs à l'aide du calculateur de tarifs d'UP Express pour planifier votre trajet!
| Aller simpleAller simple | Aller-retour*Aller retour | |
|---|---|---|
| Adulte de 13 à 64 ans | 12,35 $Pour un adulte, 1 arrêt d'un aller simple | 24,70 $Pour un adulte, 1 arrêt aller-retour |
| Personne âgée de 65 ans et plus | 6,20 $pour une personne âgée 1 arrêt d'un aller simple | 12,40 $pour une personne âgée de 1 arrêt aller-retour |
Famille
Jusqu’à deux adultes et jusqu’à trois autres clients de 19 ans et moins.
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25,70 $pour une famille 1 arrêt d'un aller simple | - |
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Courte rencontre (Aller-retour)
Billet aller-retour offert à un tarif réduit aux clients allant chercher des voyageurs à l’aéroport.
Le départ doit se faire de la gare Union ou celle de Bloor ou de Weston.
Le billet expire 4 heures après l’heure de départ du trajet.
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- | 12,35 $pour Meeter et Greeter 1 arrêt aller-retour |
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Famille Courte rencontre (Aller-retour)
Billet aller-retour offert à un tarif réduit aux familles (pour un maximum de 2 adultes et pour un maximum de 3 enfants de moins de 19 ans) allant chercher des voyageurs à l’aéroport.
Le départ doit se faire de la gare Union ou celle de Bloor ou de Weston.
Le billet expire 4 heures après l’heure de départ du trajet.
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- | 25,70 $pour Meeter et Greeter 1 arrêt aller-retour |
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Longue escale (Aller-retour)
Billet aller-retour offert à un tarif réduit aux clients ayant une longue escale à l’aéroport.
Valide à partir de la gare Pearson seulement.
Le billet expire 7 heures après l’heure de départ du trajet.
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- | 12,35 $pour longue escale 1 arrêt aller-retour |
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Famille Longue escale (Aller-retour)
Billet aller-retour offert à un tarif réduit aux familles (pour un maximum de 2 adultes et pour un maximum de 3 enfants de moins de 19 ans) ayant une longue escale à l’aéroport.
Valide à partir de la gare Pearson seulement.
Le billet expire 7 heures après l’heure de départ du trajet.
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- | 25,70 $pour Famille Longue escale 1 arrêt aller-retour |
| Les enfants âgés de 12 ans ou moins | Gratuit | |
| Personne de soutien | Gratuit | |
Tarifs ordinaires en fonction de la distance
Pour les voyages entre l'aéroport Pearson (YYZ) et la gare Union de Toronto, les trains UP Express s'arrêtent à la gare de Weston et à la gare de Bloor. Les tarifs UP sont calculés en fonction de la distance, de sorte que vous ne payez que la distance parcourue sur le trajet aller-retour entre l'aéroport et la gare, les trajets plus courts coûtant moins.
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PEARSON
WESTON
BLOOR
UNION
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| Adulte de 13 à 64 ans | 5,30 $pour un adulte 1 arrêt d'un aller simple | 10,60 $pour un adulte 1 arrêt aller-retour | 5,65 $pour un adulte 2 arrêt d'un aller simple | 11,30 $pour un adulte 2 arrêt aller-retour | ||||||||||||
| Personne âgée de 65 ans et plus | 2,65 $pour une personne âgée 1 arrêt d'un aller simple | 5,30 $pour une personne âgée de 1 arrêt aller-retour | 2,85 $pour une personne âgée 2 arrêt d'un aller simple | 5,70 $pour une personne âgée de 2 arrêt aller-retour | ||||||||||||
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Famille
Jusqu’à deux adultes et jusqu’à trois autres clients de 19 ans et moins.
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11,00 $pour une famille 1 arrêt d'un aller simple | - | 12,00 $pour une famille 2 arrêt d'un aller simple | - | ||||||||||||
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Courte rencontre (Aller-retour)
Billet aller-retour offert à un tarif réduit aux clients allant chercher des voyageurs à l’aéroport.
Le départ doit se faire de la gare Union ou celle de Bloor ou de Weston.
Le billet expire 4 heures après l’heure de départ du trajet.
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- | 5,30 $pour courte rencontre 2 arrêt aller-retour | - | 5,65 $pour courte rencontre 2 arrêt aller-retour | ||||||||||||
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Famille Courte rencontre (Aller-retour)
Billet aller-retour offert à un tarif réduit aux familles (pour un maximum de 2 adultes et pour un maximum de 3 enfants de moins de 19 ans) allant chercher des voyageurs à l’aéroport.
Le départ doit se faire de la gare Union ou celle de Bloor ou de Weston.
Le billet expire 4 heures après l’heure de départ du trajet.
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- | 11,00 $pour famille courte rencontre 2 arrêt aller-retour | - | 12,00 $pour famille courte rencontre 2 arrêt aller-retour | ||||||||||||
| Les enfants âgés de 12 ans ou moins | Gratuit | |||||||||||||||
| Personne de soutien | Gratuit | |||||||||||||||
Tarifs ordinaires réduits
Les tarifs aller-retour, y compris les tarifs aller-retour pour les courtes rencontres et les longues escales pour tous les arrêts sont disponibles exclusivement en ligne.
Les tarifs aller-retour pour les adultes et les personnes âgées, y compris les tarifs aller-retour pour les courtes rencontres et les longues escales, sont disponibles en ligne ou en utilisant PRESTO.
Lorsque vous voyagez avec nous, votre santé et votre sécurité sont notre première priorité. En raison de la COVID-19, l’accueil à l’aéroport Pearson n’est autorisé qu’à l’extérieur des aérogares tels que le quai de la gare d’UP Express à l’aérogare 1, les stationnements ou les trottoirs extérieurs au niveau des arrivées. Avant d’acheter un billet pour courte rencontre, nous vous encourageons à vérifier les mesures de sécurité de l’aéroport Pearson afin de vous assurer que vous disposez des dernières informations sur les zones auxquelles vous pouvez accéder pour accueillir votre famille ou un proche.
Les tarifs aller-retour pour les adultes et les personnes âgées, y compris les tarifs aller-retour pour les courtes rencontres et les longues escales, sont disponibles en ligne ou en utilisant PRESTO.
Lorsque vous voyagez avec nous, votre santé et votre sécurité sont notre première priorité. En raison de la COVID-19, l’accueil à l’aéroport Pearson n’est autorisé qu’à l’extérieur des aérogares tels que le quai de la gare d’UP Express à l’aérogare 1, les stationnements ou les trottoirs extérieurs au niveau des arrivées. Avant d’acheter un billet pour courte rencontre, nous vous encourageons à vérifier les mesures de sécurité de l’aéroport Pearson afin de vous assurer que vous disposez des dernières informations sur les zones auxquelles vous pouvez accéder pour accueillir votre famille ou un proche.
Comment payer des billets UP Express
Achetez votre billet électronique d’UP Express en ligne ou via l’application mobile UP avant de partir en voyage pour gagner du temps et éviter les tracas. Les billets peuvent également être achetés aux distributeurs automatiques de billets dans les gares.
Vous pouvez économiser avec PRESTO, payer votre billet en présentant votre carte PRESTO, votre carte de crédit sans contact ou votre portefeuille électronique avec un téléphone ou regarder sur un appareil UP Express PRESTO. À l’heure actuelle, seuls les titres de transport PRESTO pour adultes sont disponibles lorsque vous utilisez le service PRESTO sans contact.
Les titres de transport à tarif réduit pour jeunes et étudiants postsecondaires ne sont disponibles qu’avec PRESTO et ne peuvent pas être achetés en ligne ou aux distributeurs automatiques de billets dans les gares.
Dans le cadre des mesures renforcées de Metrolinx visant à limiter la propagation de la COVID-19, nos ambassadeurs de la gare n'accepteront plus d'argent liquide aux comptoirs de service. L'argent en espèces, les cartes de crédit et de débit peuvent également être utilisés pour acheter un billet provenant d’un distributeur automatique de billets UP Express.
Vous pouvez économiser avec PRESTO, payer votre billet en présentant votre carte PRESTO, votre carte de crédit sans contact ou votre portefeuille électronique avec un téléphone ou regarder sur un appareil UP Express PRESTO. À l’heure actuelle, seuls les titres de transport PRESTO pour adultes sont disponibles lorsque vous utilisez le service PRESTO sans contact.
Les titres de transport à tarif réduit pour jeunes et étudiants postsecondaires ne sont disponibles qu’avec PRESTO et ne peuvent pas être achetés en ligne ou aux distributeurs automatiques de billets dans les gares.
Dans le cadre des mesures renforcées de Metrolinx visant à limiter la propagation de la COVID-19, nos ambassadeurs de la gare n'accepteront plus d'argent liquide aux comptoirs de service. L'argent en espèces, les cartes de crédit et de débit peuvent également être utilisés pour acheter un billet provenant d’un distributeur automatique de billets UP Express.
Contrôle des titres de transport et preuve de paiement
UP Express utilise un système de preuve de paiement des titres fondé sur l'honneur. Les contrôles des titres de transport sont effectués dans tout le réseau UP Express et il n'y a aucune tolérance pour la fraude. Le billet imprimé, le billet électronique, la carte PRESTO, la carte de crédit sans contact PRESTO, la carte de débit ou le portefeuille électronique que vous avez utilisé pour présenter et payer votre titre de transport est votre preuve de paiement et doit être présenté lors d'un contrôle de titres de transport. Toute personne incapable de présenter un titre de transport ou une preuve de paiement et une pièce d’identité valides au moment du contrôle recevra une amende.
Payer ou contester une amende
Si vous avez reçu un avis de violation, vous avez 15 jours pour payer une amende UP Express ou la contester.
Vous avez encore des questions?
Veuillez consulter notre page FAQ ou nos modalités d’utilisation.
Économisez avec PRESTO
Si vous voyagez de l'aéroport Pearson vers la gare Union ou vice versa, utilisez PRESTO pour obtenir des tarifs réduits !
Les jeunes et les étudiants du postsecondaire peuvent économiser 40 % sur un tarif UP Express standard en voyageant avec PRESTO. Voyagez sans argent liquide entre la gare Union et l'aéroport Pearson, en correspondance avec GO Transit, la TTC et d'autres agences de transport dans la région élargie du Golden Horseshoe et d’Ottawa.
Oubliez le calcul des tarifs ou la recherche de monnaie. PRESTO fait tout cela automatiquement — il suffit de présenter votre carte et c’est parti! Mais n’oubliez pas de présenter votre carte à la sortie.
Avant de voyager, consultez le tableau des tarifs UP Express PRESTO pour connaître les prix. Si vous utilisez une carte PRESTO, n'oubliez pas de charger de l'argent avant votre voyage, en utilisant l'application PRESTO ou le site Web de PRESTO.
Désormais, vous avez encore plus d'options pour payer votre tarif. Nous faisons des essais de paiement sans contact PRESTO sur UP Express. Il vous suffit de présenter votre carte de crédit, votre carte de débit ou votre portefeuille électronique sur un appareil UP Express PRESTO pour payer votre billet. À l’heure actuelle, seuls les tarifs aller simple pour adultes sont disponibles pour le paiement sans contact.
Oubliez le calcul des tarifs ou la recherche de monnaie. PRESTO fait tout cela automatiquement — il suffit de présenter votre carte et c’est parti! Mais n’oubliez pas de présenter votre carte à la sortie.
Avant de voyager, consultez le tableau des tarifs UP Express PRESTO pour connaître les prix. Si vous utilisez une carte PRESTO, n'oubliez pas de charger de l'argent avant votre voyage, en utilisant l'application PRESTO ou le site Web de PRESTO.
Désormais, vous avez encore plus d'options pour payer votre tarif. Nous faisons des essais de paiement sans contact PRESTO sur UP Express. Il vous suffit de présenter votre carte de crédit, votre carte de débit ou votre portefeuille électronique sur un appareil UP Express PRESTO pour payer votre billet. À l’heure actuelle, seuls les tarifs aller simple pour adultes sont disponibles pour le paiement sans contact.
| Tarifs PRESTO*Tarifs PRESTO | ||
|---|---|---|
| Adulte de 20 à 64 ans | 9,25 $ | |
| Personne âgée de 65 ans et plus | 5,80 $ | |
| Jeune de 13 à 19 ans** | 7,41 $ | |
| Étudiants postsecondaires tous âges confondus** | 7,41 $ | |
| Les enfants âgés de 12 ans ou moins | Gratuit | |
| Personne de soutien | Gratuit | |
* Les jeunes âgés de 13 à 19 ans munis d'une carte d'identité valide délivrée par une école ou un gouvernement canadien, et les étudiants du postsecondaire munis d'une carte d'étudiant valide de GO Transit.
** Les tarifs de PRESTO ne sont que pour un aller simple. Seuls les tarifs PRESTO pour adultes sont disponibles lors de l'utilisation de PRESTO sans contact. Votre carte PRESTO est toujours utile si vous avez besoin d'un tarif PRESTO pour les jeunes, les étudiants du postsecondaire ou les personnes âgées.
** Les tarifs de PRESTO ne sont que pour un aller simple. Seuls les tarifs PRESTO pour adultes sont disponibles lors de l'utilisation de PRESTO sans contact. Votre carte PRESTO est toujours utile si vous avez besoin d'un tarif PRESTO pour les jeunes, les étudiants du postsecondaire ou les personnes âgées.
Tarifs PRESTO par distance
Si vous voyagez entre l'aéroport Pearson (YYZ) et la gare Union de Toronto, les trains UP Express s'arrêtent à la gare de Weston et à la gare de Bloor. Les tarifs UP Express PRESTO sont calculés en fonction de la distance, de sorte que vous ne payez que la distance parcourue sur le trajet aller-retour à l’aéroport, les trajets plus courts étant moins coûteux. Présentez simplement votre carte au départ et à l’arrivée avec PRESTO!
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PEARSON
WESTON
BLOOR
UNION
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Trajet avec 1 arrêt*Trajet avec 1 arrêt
Par ex. Pearson - Weston
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Trajet avec 2 arrêts*Trajet avec 2 arrêts
Par ex. Pearson - Bloor
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|---|---|---|---|---|
| Adulte de 20 à 64 ans | 4,71 $ | 5,02 $ | ||
| Personne âgée de 65 ans et plus | 2,51 $ | 2,68 $ | ||
| Jeune de 13 à 19 ans** | 3,18 $ | 3,39 $ | ||
| Étudiants postsecondaires tous âges confondus** | 3,18 $ | 3,39 $ | ||
| Les enfants âgés de 12 ans ou moins | Gratuit | |||
| Personne de soutien | Gratuit | |||
* Les jeunes âgés de 13 à 19 ans munis d'une carte d'identité valide délivrée par une école ou un gouvernement canadien, et les étudiants du postsecondaire munis d'une carte d'étudiant valide de GO Transit.
** Les tarifs de PRESTO ne sont que pour un aller simple. Seuls les tarifs PRESTO pour adultes sont disponibles lors de l'utilisation de PRESTO sans contact. Votre carte PRESTO est toujours utile si vous avez besoin d'un tarif PRESTO pour les jeunes, les étudiants du postsecondaire ou les personnes âgées.
** Les tarifs de PRESTO ne sont que pour un aller simple. Seuls les tarifs PRESTO pour adultes sont disponibles lors de l'utilisation de PRESTO sans contact. Votre carte PRESTO est toujours utile si vous avez besoin d'un tarif PRESTO pour les jeunes, les étudiants du postsecondaire ou les personnes âgées.
Utiliser une carte PRESTO sur UP
La carte PRESTO est une carte tarifaire électronique rechargeable qui facilite le voyage par transport en commun. Une fois que vous avez chargé des fonds, vous êtes prêt à présenter votre carte et à partir.
Vous pouvez facilement obtenir une carte en ligne, dans certains magasins Shopper Drug Mart ou dans une gare UP Express. Veuillez noter que l'achat de la carte coûte 6 $. Cette somme est perçue pour couvrir les frais administratifs liés à la carte et à l'utilisation du système.
Veuillez noter que la livraison des cartes PRESTO payées en ligne peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables. Un montant de 10 $ doit être chargé sur le solde de votre carte PRESTO. Vous pouvez également choisir d'enregistrer votre carte PRESTO en créant un compte Mon PRESTO.
Avant de voyager, chargez instantanément de l'argent sur votre carte PRESTO en utilisantl'application PRESTO, en utilisant facilement prestocard.ca, ou à la gare en utilisant un distributeur de billets ou une borne de rechargement libre-service PRESTO.
Présentez votre carte sur un appareil PRESTO UP Express avant de monter dans votre train et assurez-vous de la présenter sur un appareil PRESTO UP Express à la sortie.
Si vous avez perdu votre carte PRESTO, il est facile de la remplacer en quelques étapes seulement. Après avoir acheté une nouvelle carte, utilisez le site Web de PRESTO pour signaler la perte de votre carte enregistrée et transférer votre solde avant de configurer la nouvelle carte.
Vous pouvez facilement obtenir une carte en ligne, dans certains magasins Shopper Drug Mart ou dans une gare UP Express. Veuillez noter que l'achat de la carte coûte 6 $. Cette somme est perçue pour couvrir les frais administratifs liés à la carte et à l'utilisation du système.
Veuillez noter que la livraison des cartes PRESTO payées en ligne peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables. Un montant de 10 $ doit être chargé sur le solde de votre carte PRESTO. Vous pouvez également choisir d'enregistrer votre carte PRESTO en créant un compte Mon PRESTO.
Avant de voyager, chargez instantanément de l'argent sur votre carte PRESTO en utilisantl'application PRESTO, en utilisant facilement prestocard.ca, ou à la gare en utilisant un distributeur de billets ou une borne de rechargement libre-service PRESTO.
Présentez votre carte sur un appareil PRESTO UP Express avant de monter dans votre train et assurez-vous de la présenter sur un appareil PRESTO UP Express à la sortie.
Si vous avez perdu votre carte PRESTO, il est facile de la remplacer en quelques étapes seulement. Après avoir acheté une nouvelle carte, utilisez le site Web de PRESTO pour signaler la perte de votre carte enregistrée et transférer votre solde avant de configurer la nouvelle carte.
Historique des transactions
Pour afficher l’historique de vos transactions, entrez les détails de votre carte dans la section carte PRESTO de l'application PRESTO ou sur le site Web de PRESTO. Vous pouvez vous connecter avec un compte ou de manière anonyme.
Si vous avez présenté votre carte récemment, cela peut prendre jusqu’à la fin de la journée pour que ce voyage apparaisse dans l’historique de vos transactions.
Si vous avez présenté votre carte récemment, cela peut prendre jusqu’à la fin de la journée pour que ce voyage apparaisse dans l’historique de vos transactions.
Contrôle des titres de transport
La carte PRESTO, la carte de crédit, carte de débit ou le portefeuille électronique que vous avez présenté pour payer votre titre de transport est votre preuve de paiement et doit être présenté lors d’un contrôle des titres de transport. Si, au cours du contrôle des titres de transport, nous constatons que vous n’avez pas présenté votre carte au début de votre trajet pour payer votre titre de transport, un tarif de contrôle vous sera facturé.
Si le contrôle tarifaire révèle que vous n'avez pas présenté votre carte au début du trajet pour payer votre billet, ou que vous n'avez pas pu présenter une pièce d'identité valide, un tarif de contrôle vous sera facturé.
Si le contrôle tarifaire révèle que vous n'avez pas présenté votre carte au début du trajet pour payer votre billet, ou que vous n'avez pas pu présenter une pièce d'identité valide, un tarif de contrôle vous sera facturé.
Essai de Nouveaux moyens de paiement avec PRESTO sans contact
Nous faisons des essais sur d'autres moyens de payer. Grâce à la technologie sans contact de PRESTO, vous pouvez désormais utiliser votre carte de crédit, votre carte de débit ou votre portefeuille électronique sur votre téléphone ou votre montre pour payer un billet PRESTO adulte. Essayez-le dès aujourd'hui !
Il vous suffit de présenter votre carte de crédit, votre carte de débit, votre téléphone ou votre montre sur un appareil UP Express PRESTO avant de monter dans votre train et d'utiliser le même moyen pour présenter votre carte sur un appareil UP Express PRESTO à la sortie.
Pour les utilisateurs d'Apple utilisant un portefeuille électronique, nous recommandons l'utilisation d'un iPhone X ou plus récent pour une expérience optimale.
Il vous suffit de présenter votre carte de crédit, votre carte de débit, votre téléphone ou votre montre sur un appareil UP Express PRESTO avant de monter dans votre train et d'utiliser le même moyen pour présenter votre carte sur un appareil UP Express PRESTO à la sortie.
Pour les utilisateurs d'Apple utilisant un portefeuille électronique, nous recommandons l'utilisation d'un iPhone X ou plus récent pour une expérience optimale.
Utilisez votre carte de crédit, carte de débit ou votre portefeuille électronique
Utilisez votre carte de crédit préférée ou votre portefeuille électronique pour payer et voyager. Les appareils PRESTO acceptent les paiements par carte de crédit : Mastercard, American Express ou Visa, votre carte de débit Interac®, votre carte de débit Mastercard ou Visa, ou ajoutez ces cartes à votre portefeuille électronique sur votre téléphone ou votre montre, notamment sur Apple Pay et Google Pay, pour payer votre trajet dans les transports en commun.
Si vous présentez votre carte de crédit, votre carte de débit ou votre portefeuille électronique et que le dispositif PRESTO indique que le paiement n'a pas été accepté, veuillez vérifier auprès de votre banque ou utiliser un autre mode de paiement pour payer votre voyage. Si vous utilisez une carte de crédit physique et qu'elle n'est pas acceptée, essayez de l'ajouter à votre portefeuille électronique sur votre montre ou votre téléphone afin de payer.
Certains modèles d'iPhone (8 et antérieur), peuvent générer un message d'erreur lorsqu'ils sont connectés à un appareil PRESTO. Si vous présentez votre carte sur un appareil Apple plus ancien et que vous voyez un message indiquant que plusieurs cartes ont été détectées, il vous suffit de présenter à nouveau votre carte et l'appareil PRESTO devrait l'accepter.
Votre avis compte! Après avoir essayé PRESTO sans contact, n'hésitez pas à participer à notre sondage pour nous faire savoir votre avis et comment nous pouvons améliorer PRESTO pour vous.
Si vous présentez votre carte de crédit, votre carte de débit ou votre portefeuille électronique et que le dispositif PRESTO indique que le paiement n'a pas été accepté, veuillez vérifier auprès de votre banque ou utiliser un autre mode de paiement pour payer votre voyage. Si vous utilisez une carte de crédit physique et qu'elle n'est pas acceptée, essayez de l'ajouter à votre portefeuille électronique sur votre montre ou votre téléphone afin de payer.
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Transport express avec Apple Pay
Payez rapidement vos trajets avec Apple Pay en utilisant le mode Transport express sur votre iPhone et Apple Watch. Vous n’aurez pas à sortir votre appareil de veille, à le déverrouiller ni à ouvrir une app. Vous n’avez même pas à valider l’opération à l’aide de Face ID, de Touch ID ou d’un code d’accès.
Les clients utilisant un portefeuille électronique iOS avec une carte de débit ne pourront pas utiliser "Apple Pay Express Transit".
Les clients utilisant un portefeuille électronique iOS avec une carte de débit ne pourront pas utiliser "Apple Pay Express Transit".
Pré-autorisation de débit
Lorsque vous utilisez votre carte de débit Interac, une préautorisation temporaire de 15 $ peut être placée sur votre carte, même si le prix réel de votre voyage est inférieur. Ce montant peut être retenu par votre banque jusqu'à ce que PRESTO calcule le tarif réel de votre trajet et effectue un prélèvement sur votre compte bancaire. Les frais devraient apparaître le jour suivant. Des frais de transaction de compte bancaire peuvent également s'appliquer - veuillez vérifier auprès de votre banque.
Historique des transactions par carte de crédit
Si vous avez utilisé une carte de crédit, vous pouvez consulter l'historique de vos transactions sur le site Web ou l'application PRESTO. Si vous avez utilisé votre carte récemment, il peut s'écouler jusqu'à la fin de la journée avant que ce voyage n'apparaisse dans votre historique de transactions. Lorsque vous consultez l'historique de votre carte de crédit sur votre compte bancaire, vos frais peuvent prendre quelques jours pour apparaître et les frais de plusieurs voyages peuvent être combinés.
Il y a deux façons de se connecter en utilisant votre carte de crédit :
Il y a deux façons de se connecter en utilisant votre carte de crédit :
- Compte PRESTO : créez un compte PRESTO enregistré pour mémoriser en toute sécurité vos identifiants et accéder rapidement et facilement aux 180 derniers jours de l'historique de vos transactions par carte de crédit.
- Anonyme : vous devrez entrer l'identification de votre carte de crédit chaque fois que vous vous connecterez pour voir les 7 derniers jours de l'historique de vos transactions de crédit.
Historique des transactions par carte de débit
Si vous avez utilisé votre carte de débit Interac, veuillez consulter votre compte bancaire pour voir vos dépenses. Ce service n'est pas disponible sur le site Web ou l'application PRESTO.
Lorsque vous consultez l'historique de votre carte de débit auprès de votre banque, vos frais peuvent mettre quelques jours à apparaître et les frais de plusieurs voyages peuvent être combinés.
Lorsque vous consultez l'historique de votre carte de débit auprès de votre banque, vos frais peuvent mettre quelques jours à apparaître et les frais de plusieurs voyages peuvent être combinés.
Tarifs impayés
Un tarif impayé apparaîtra dans l'historique de vos transactions sans contact PRESTO si vous avez utilisé une carte pour voyager mais que nous n'avons pas été en mesure de facturer un tarif sur cette carte. Cela peut se produire si vous avez utilisé une carte qui n'avait pas suffisamment de fonds pour payer votre billet.
Tarifs impayés pour les cartes de crédit :
Tarifs impayés pour les cartes de débit :
Une fois que votre tarif impayé est payé, soit par vous-même, soit par le système PRESTO qui le collecte automatiquement, vous pouvez à nouveau utiliser cette carte pour voyager.
Tarifs impayés pour les cartes de crédit :
- Si vous avez un tarif impayé associé à votre carte de crédit, le système PRESTO essaiera automatiquement de recouvrer ce tarif à partir de votre mode de paiement pendant un maximum de 30 jours.
- Pour les cartes de crédit, connectez-vous sur le site Web ou l'application PRESTO et suivez les étapes en ligne pour payer votre tarif impayé. Vous devrez payer ce tarif avec la même carte que celle à laquelle le tarif impayé est associé, avant de pouvoir utiliser à nouveau cette carte pour voyager avec PRESTO.
Tarifs impayés pour les cartes de débit :
- Pour les cartes de débit, le système PRESTO essaiera automatiquement de recouvrer votre tarif sur votre compte pendant un maximum de 7 jours. Vous pouvez également payer votre tarif impayé à tout moment en présentant votre carte sur un appareil PRESTO. Si vous effectuez un trajet en même temps, vous devez présenter votre carte pour payer votre tarif impayé, attendre 5 secondes et présenter à nouveau votre carte pour payer votre tarif pour le nouveau trajet.
Une fois que votre tarif impayé est payé, soit par vous-même, soit par le système PRESTO qui le collecte automatiquement, vous pouvez à nouveau utiliser cette carte pour voyager.
Contrôle des titres de transport
La carte de crédit, la carte de débit ou le portefeuille électronique que vous avez utilisé pour payer votre billet est votre preuve de paiement et doit être présenté lors d'un contrôle des titres de transport. Si le contrôle des titres de transport constate que vous n'avez pas présenté votre carte au début de votre trajet pour payer votre titre de transport, un tarif d'inspection vous sera facturé. Si vous utilisez un appareil mobile, assurez-vous que votre batterie est suffisamment puissante pour passer un contrôle des titres de transport.
Rappel : Présentez la même carte ou le même portefeuille électronique que lorsque que vous êtes monté à bord. Si vous présentez la mauvaise carte lors d’un contrôle des titres de transport, votre carte sera facturée à un tarif d’inspection. Trois échecs de contrôle des titres de transport entraîneront le blocage de votre carte de crédit ou de débit.
Rappel : Présentez la même carte ou le même portefeuille électronique que lorsque que vous êtes monté à bord. Si vous présentez la mauvaise carte lors d’un contrôle des titres de transport, votre carte sera facturée à un tarif d’inspection. Trois échecs de contrôle des titres de transport entraîneront le blocage de votre carte de crédit ou de débit.
Correspondance avec la TTC ou GO Transit
Vous pouvez bénéficier des mêmes réductions exceptionnelles sur la TTC et GO Transit, lorsque vous voyagez avec une carte PRESTO! Le paiement sans contact PRESTO n'est disponible que sur UP Express, et PRESTO travaille à l'étendre bientôt à d'autres sociétés de transport en commun. N'oubliez pas de présenter votre carte à la sortie sur un appareil de paiement des titres de transport UP Express avant d'effectuer une correspondance avec GO ou la TTC.
Regardez cette vidéo pour tout savoir sur les paiements sans contact PRESTO, avant votre prochain trajet.
Regardez cette vidéo pour tout savoir sur les paiements sans contact PRESTO, avant votre prochain trajet.
Plus d'informations sur les tarifs PRESTO
Payer plusieurs tarifs
Chaque personne qui voyage devra utiliser une carte PRESTO, une carte de crédit, une carte de débit ou un portefeuille électronique distinct pour prélever et payer le prix de son voyage.
Réductions pour les jeunes, les étudiants du postsecondaire et les personnes âgées
Des réductions supplémentaires pour les jeunes, les étudiants du postsecondaire et les personnes âgées sont disponibles uniquement avec une carte PRESTO.UP réduit les tarifs et rend les voyages en UP Express plus faciles et plus abordables pour les jeunes âgés de 13 à 19 ans (inclus) et les étudiants du postsecondaire. Les jeunes et les étudiants du postsecondaire bénéficient d'une réduction de 40% sur le tarif normal en utilisant PRESTO.
Jeunes :
- Les clients âgés de 13 à 19 ans doivent être munis d'une pièce d'identité valide délivrée par une école ou un gouvernement canadien lorsqu'ils voyagent sur UP.
Étudiants du postsecondaire :
- Les clients inscrits à temps plein dans un établissement d'enseignement post-secondaire (quel que soit leur âge) dans l'une des écoles post-secondaires listées qualify for the PRESTO discounted fare, regardless of their age. Pour bénéficier du tarif réduit PRESTO, les étudiants postsecondaires doivent posséder une carte d'étudiant valide de GO Transit. La demande d'une carte d'étudiant de GO Transit peut être effectuée facilement en ligne. Cliquez ici pour obtenir des informations supplémentaires sur la demande de carte d'étudiant.
Personnes âgées :
- Les clients âgés de 65 ans ou plus voyageant avec une carte PRESTO bénéficient d'économies supplémentaires pouvant atteindre 6 % sur leur tarif.
Les jeunes, les étudiants du postsecondaire et les personnes âgées doivent configurer le type de tarif approprié sur leur carte PRESTO pour bénéficier de la réduction. Vous pouvez le faire à votre gare UP locale ou au magasin Shoppers Drug Mart.
Les enfants se déplacent gratuitement sur UP
Voyager avec des enfants est encore plus facile et plus abordable, car les enfants de 12 ans et moins se déplacent gratuitement.
Où présenter la carte PRESTO sur UP Express
Présentez votre carte PRESTO, votre carte de crédit, votre carte de débit ou votre portefeuille électronique sur un appareil de paiement du tarif PRESTO d'UP Express avant de monter dans le train.
Les nouveaux appareils PRESTO sont plus facilement identifiables grâce à leur couleur bleue. Grâce à ces appareils, vous pouvez payer votre titre de transport et vérifier votre solde, avec une fiabilité accrue et des améliorations en matière d'accessibilité. Appuyez sur le bouton "Mode" à gauche de l'écran pour vérifier votre solde, remplacer un trajet par défaut ou annuler un paiement. N'oubliez pas de présenter à la fin du trajet la même carte ou le même portefeuille électronique que vous aviez l'habitude de présenter au début.
Les nouveaux appareils PRESTO sont plus facilement identifiables grâce à leur couleur bleue. Grâce à ces appareils, vous pouvez payer votre titre de transport et vérifier votre solde, avec une fiabilité accrue et des améliorations en matière d'accessibilité. Appuyez sur le bouton "Mode" à gauche de l'écran pour vérifier votre solde, remplacer un trajet par défaut ou annuler un paiement. N'oubliez pas de présenter à la fin du trajet la même carte ou le même portefeuille électronique que vous aviez l'habitude de présenter au début.
Éviter les conflits de cartes
Pour que l’appareil PRESTO enregistre correctement votre carte PRESTO, votre carte de crédit, votre carte de débit ou votre portefeuille électronique, vous devez sortir la carte que vous souhaitez utiliser de votre portefeuille ou de votre sac à main pour éviter tout conflit de cartes. Le conflit de cartes se produit lorsque vous présentez plusieurs cartes en même temps sur l’appareil PRESTO. Veillez à sortir votre carte de votre portefeuille, de votre sac à main ou de l’étui de votre téléphone avant de la présenter.
Annuler mon trajet
Si vous souhaitez renverser (annuler) la présentation de la carte PRESTO avant de monter à bord sur un appareil de paiement des titres de transport PRESTO UP Express, vous pouvez le faire en appuyant sur le bouton « Mode ».Le montant déduit sera recrédité sur votre carte PRESTO. Veuillez noter que le renversement doit être effectué à la même gare dans les quinze (15) minutes suivant la présentation initiale de la carte.
Pour annuler un paiement par carte de crédit et de débit sans contact sur un dispositif de paiement des tarifs UP Express PRESTO, appuyez sur le bouton « mode » sur l'écran. Continuez d’appuyer sur le bouton jusqu’à ce que vous voyiez « renverser le tarif », puis présentez votre carte sans contact ou votre portefeuille électronique sur un téléphone ou une montre. L’appareil affichera un symbole de coche verte et un message « Demande de renversement enregistrée ». La demande de renversement est envoyée au système dorsal PRESTO pour traitement.
Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, contactez le service à la clientèle d'UP Express ou appelez le centre de contact PRESTO au 1.877.378.6123.
J'ai oublié de présenter ma carte à la fin de mon trajet
Si vous oubliez de présenter votre carte PRESTO à la sortie, ou votre carte de crédit, votre carte de débit ou votre portefeuille électronique, vous devrez payer le tarif normal maximum depuis la gare où vous avez initialement présenté votre carte jusqu'à la fin de la ligne.
Payez avant votre déplacement avec UP Express
Avant de monter dans un train UP Express, vous devez présenter avec votre carte PRESTO, votre carte de crédit, votre carte de débit ou votre portefeuille électronique sur votre téléphone ou votre montre. Des contrôles des titres de transport sont menés au sein du réseau d’UP Express et se fondent sur une politique de tolérance zéro à l'égard de la fraude. Toute personne qui n'est pas en mesure de fournir une preuve valide de paiement et d'identification lors de l'inspection se verra infliger une amende. Si vous avez reçu un avis de violation, vous disposez de 15 jours pour payer une amende UP Express ou la contester.
Les tarifs d’UP Express sont disponibles aux taux ordinaires et réduits de PRESTO, et sont calculés en fonction de la distance.
Les tarifs ordinaires de l'Union Pearson Express sont disponibles pour les billets aller simple ou aller-retour sur UP Express. Des tarifs spéciaux sont disponibles pour les personnes âgées, les familles, les longues escales et les billets pour les courtes rencontres. Consultez le tableau des tarifs ordinaires ci-dessous ou comparez les tarifs à l'aide du calculateur de tarifs d'UP Express pour planifier votre trajet!
Les tarifs ordinaires de l'Union Pearson Express sont disponibles pour les billets aller simple ou aller-retour sur UP Express. Des tarifs spéciaux sont disponibles pour les personnes âgées, les familles, les longues escales et les billets pour les courtes rencontres. Consultez le tableau des tarifs ordinaires ci-dessous ou comparez les tarifs à l'aide du calculateur de tarifs d'UP Express pour planifier votre trajet!
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PEARSON
UNION
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| Aller simpleAller simple | Aller-retour*Aller retour |
| Adulte de 13 à 64 ans | |
| Aller simple 12,35 $ | Aller-retour* 24,70 $ |
| Personne âgée de 65 ans et plus | |
| Aller simple 6,20 $ | Aller-retour* 12,40 $ |
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Famille
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| Aller simple 25,70 $ | - |
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Courte rencontre (Aller-retour)
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| - | Aller-retour* 12,35 $ |
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Famille Courte rencontre (Aller-retour)
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| - | Aller-retour*25,70 $ |
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Longue escale (Aller-retour)
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| - | Aller-retour* 12,35 $ |
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Famille Longue escale (Aller-retour)
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| - | Aller-retour* 25,70 $ |
| Les enfants âgés de 12 ans ou moins | |
| Gratuit | |
| Personne de soutien | |
| Gratuit | |
Tarifs ordinaires en fonction de la distance
Pour les voyages entre l'aéroport Pearson (YYZ) et la gare Union de Toronto, les trains UP Express s'arrêtent à la gare de Weston et à la gare de Bloor. Les tarifs UP sont calculés en fonction de la distance, de sorte que vous ne payez que la distance parcourue sur le trajet aller-retour entre l'aéroport et la gare, les trajets plus courts coûtant moins.
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PEARSON WESTON BLOOR UNION |
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Trajet avec 1 arrêtTrajet avec 1 arrêt
Par ex. Pearson - Weston
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Trajet avec 2 arrêtsTrajet avec 2 arrêts
Par ex. Pearson - Bloor
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| Adulte de 13 à 64 ans | |||||||||
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| Personne âgée de 65 ans et plus | |||||||||
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Famille
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Courte rencontre (Aller-retour)
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Famille Courte rencontre (Aller-retour)
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| Les enfants âgés de 12 ans ou moins | |||||||||
| Gratuit | |||||||||
| Personne de soutien | |||||||||
| Gratuit | |||||||||
Tarifs ordinaires réduits
Les tarifs aller-retour, y compris les tarifs aller-retour pour les courtes rencontres et les longues escales pour tous les arrêts sont disponibles exclusivement en ligne.
Les tarifs aller-retour pour les adultes et les personnes âgées, y compris les tarifs aller-retour pour les courtes rencontres et les longues escales, sont disponibles en ligne ou en utilisant PRESTO.
Lorsque vous voyagez avec nous, votre santé et votre sécurité sont notre première priorité. En raison de la COVID-19, l’accueil à l’aéroport Pearson n’est autorisé qu’à l’extérieur des aérogares tels que le quai de la gare d’UP Express à l’aérogare 1, les stationnements ou les trottoirs extérieurs au niveau des arrivées. Avant d’acheter un billet pour courte rencontre, nous vous encourageons à vérifier les mesures de sécurité de l’aéroport Pearson afin de vous assurer que vous disposez des dernières informations sur les zones auxquelles vous pouvez accéder pour accueillir votre famille ou un proche.
Les tarifs aller-retour pour les adultes et les personnes âgées, y compris les tarifs aller-retour pour les courtes rencontres et les longues escales, sont disponibles en ligne ou en utilisant PRESTO.
Lorsque vous voyagez avec nous, votre santé et votre sécurité sont notre première priorité. En raison de la COVID-19, l’accueil à l’aéroport Pearson n’est autorisé qu’à l’extérieur des aérogares tels que le quai de la gare d’UP Express à l’aérogare 1, les stationnements ou les trottoirs extérieurs au niveau des arrivées. Avant d’acheter un billet pour courte rencontre, nous vous encourageons à vérifier les mesures de sécurité de l’aéroport Pearson afin de vous assurer que vous disposez des dernières informations sur les zones auxquelles vous pouvez accéder pour accueillir votre famille ou un proche.
Comment payer des billets UP Express
Achetez votre billet électronique d’UP Express en ligne ou via l’application mobile UP avant de partir en voyage pour gagner du temps et éviter les tracas. Les billets peuvent également être achetés aux distributeurs automatiques de billets dans les gares.
Vous pouvez économiser avec PRESTO, payer votre billet en présentant votre carte PRESTO, votre carte de crédit sans contact ou votre portefeuille électronique avec un téléphone ou regarder sur un appareil UP Express PRESTO. À l’heure actuelle, seuls les titres de transport PRESTO pour adultes sont disponibles lorsque vous utilisez le service PRESTO sans contact.
Les titres de transport à tarif réduit pour jeunes et étudiants postsecondaires ne sont disponibles qu’avec PRESTO et ne peuvent pas être achetés en ligne ou aux distributeurs automatiques de billets dans les gares.
Dans le cadre des mesures renforcées de Metrolinx visant à limiter la propagation de la COVID-19, nos ambassadeurs de la gare n'accepteront plus d'argent liquide aux comptoirs de service. L'argent en espèces, les cartes de crédit et de débit peuvent également être utilisés pour acheter un billet provenant d’un distributeur automatique de billets UP Express.
Vous pouvez économiser avec PRESTO, payer votre billet en présentant votre carte PRESTO, votre carte de crédit sans contact ou votre portefeuille électronique avec un téléphone ou regarder sur un appareil UP Express PRESTO. À l’heure actuelle, seuls les titres de transport PRESTO pour adultes sont disponibles lorsque vous utilisez le service PRESTO sans contact.
Les titres de transport à tarif réduit pour jeunes et étudiants postsecondaires ne sont disponibles qu’avec PRESTO et ne peuvent pas être achetés en ligne ou aux distributeurs automatiques de billets dans les gares.
Dans le cadre des mesures renforcées de Metrolinx visant à limiter la propagation de la COVID-19, nos ambassadeurs de la gare n'accepteront plus d'argent liquide aux comptoirs de service. L'argent en espèces, les cartes de crédit et de débit peuvent également être utilisés pour acheter un billet provenant d’un distributeur automatique de billets UP Express.
Contrôle des titres de transport et preuve de paiement
UP Express utilise un système de preuve de paiement des titres fondé sur l'honneur. Les contrôles des titres de transport sont effectués dans tout le réseau UP Express et il n'y a aucune tolérance pour la fraude. Le billet imprimé, le billet électronique, la carte PRESTO, la carte de crédit sans contact PRESTO, la carte de débit ou le portefeuille électronique que vous avez utilisé pour présenter et payer votre titre de transport est votre preuve de paiement et doit être présenté lors d'un contrôle de titres de transport. Toute personne incapable de présenter un titre de transport ou une preuve de paiement et une pièce d’identité valides au moment du contrôle recevra une amende.
Payer ou contester une amende
Si vous avez reçu un avis de violation, vous avez 15 jours pour payer une amende UP Express ou la contester.
Vous avez encore des questions?
Veuillez consulter notre page FAQ ou nos modalités d’utilisation.
Économisez avec PRESTO
Si vous voyagez de l'aéroport Pearson vers la gare Union ou vice versa, utilisez PRESTO pour obtenir des tarifs réduits !
Les jeunes et les étudiants du postsecondaire peuvent économiser 40 % sur un tarif UP Express standard en voyageant avec PRESTO. Voyagez sans argent liquide entre la gare Union et l'aéroport Pearson, en correspondance avec GO Transit, la TTC et d'autres agences de transport dans la région élargie du Golden Horseshoe et d’Ottawa.
Oubliez le calcul des tarifs ou la recherche de monnaie. PRESTO fait tout cela automatiquement — il suffit de présenter votre carte et c’est parti! Mais n’oubliez pas de présenter votre carte à la sortie.
Avant de voyager, consultez le tableau des tarifs UP Express PRESTO pour connaître les prix. Si vous utilisez une carte PRESTO, n'oubliez pas de charger de l'argent avant votre voyage, en utilisant l'application PRESTO ou le site Web de PRESTO.
Désormais, vous avez encore plus d'options pour payer votre tarif. Nous faisons des essais de le paiement sans contact PRESTO sur UP Express. Il vous suffit de présenter votre carte de crédit, votre carte de débit ou votre portefeuille électronique sur un appareil UP Express PRESTO pour payer votre billet. À l’heure actuelle, seuls les tarifs aller simple pour adultes sont disponibles pour le paiement sans contact.
Oubliez le calcul des tarifs ou la recherche de monnaie. PRESTO fait tout cela automatiquement — il suffit de présenter votre carte et c’est parti! Mais n’oubliez pas de présenter votre carte à la sortie.
Avant de voyager, consultez le tableau des tarifs UP Express PRESTO pour connaître les prix. Si vous utilisez une carte PRESTO, n'oubliez pas de charger de l'argent avant votre voyage, en utilisant l'application PRESTO ou le site Web de PRESTO.
Désormais, vous avez encore plus d'options pour payer votre tarif. Nous faisons des essais de le paiement sans contact PRESTO sur UP Express. Il vous suffit de présenter votre carte de crédit, votre carte de débit ou votre portefeuille électronique sur un appareil UP Express PRESTO pour payer votre billet. À l’heure actuelle, seuls les tarifs aller simple pour adultes sont disponibles pour le paiement sans contact.
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PEARSON
UNION
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| Tarifs PRESTO*Tarifs PRESTO | |
| Adulte de 20 à 64 ans | |
| 9,25 $ | |
| Personne âgée de 65 ans et plus | |
| 5,80 $ | |
| Jeune de 13 à 19 ans** | |
| 7,41 $ | |
| Étudiants postsecondaires tous âges confondus** | |
| 7,41 $ | |
| Les enfants âgés de 12 ans ou moins | |
| Gratuit | |
| Personne de soutien | |
| Gratuit | |
* Les jeunes âgés de 13 à 19 ans munis d'une carte d'identité valide délivrée par une école ou un gouvernement canadien, et les étudiants du postsecondaire munis d'une carte d'étudiant valide de GO Transit.
** Les tarifs de PRESTO ne sont que pour un aller simple. Seuls les tarifs PRESTO pour adultes sont disponibles lors de l'utilisation de PRESTO sans contact. Votre carte PRESTO est toujours utile si vous avez besoin d'un tarif PRESTO pour les jeunes, les étudiants du postsecondaire ou les personnes âgées.
** Les tarifs de PRESTO ne sont que pour un aller simple. Seuls les tarifs PRESTO pour adultes sont disponibles lors de l'utilisation de PRESTO sans contact. Votre carte PRESTO est toujours utile si vous avez besoin d'un tarif PRESTO pour les jeunes, les étudiants du postsecondaire ou les personnes âgées.
Tarifs PRESTO par distance
Si vous voyagez entre l'aéroport Pearson (YYZ) et la gare Union de Toronto, les trains UP Express s'arrêtent à la gare de Weston et à la gare de Bloor. Les tarifs UP Express PRESTO sont calculés en fonction de la distance, de sorte que vous ne payez que la distance parcourue sur le trajet aller-retour à l’aéroport, les trajets plus courts étant moins coûteux. Présentez simplement votre carte au départ et à l’arrivée avec PRESTO!
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PEARSON WESTON BLOOR UNION |
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Trajet avec 1 arrêt*Trajet avec 1 arrêt
Par ex. Pearson - Weston
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Trajet avec 2 arrêts*Trajet avec 2 arrêts
Par ex. Pearson - Bloor
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| Adulte de 20 à 64 ans | ||||
| 4,71 $ | 5,02 $ | |||
| Personne âgée de 65 ans et plus | ||||
| 2,51 $ | 2,68 $ | |||
| Jeune de 13 à 19 ans** | ||||
| 3,18 $ | 3,39 $ | |||
| Étudiants postsecondaires tous âges confondus** | ||||
| 3,18 $ | 3,39 $ | |||
| Les enfants âgés de 12 ans ou moins | ||||
| Gratuit | ||||
| Personne de soutien | ||||
| Gratuit | ||||
* Les jeunes âgés de 13 à 19 ans munis d'une carte d'identité valide délivrée par une école ou un gouvernement canadien, et les étudiants du postsecondaire munis d'une carte d'étudiant valide de GO Transit.
** Les tarifs de PRESTO ne sont que pour un aller simple. Seuls les tarifs PRESTO pour adultes sont disponibles lors de l'utilisation de PRESTO sans contact. Votre carte PRESTO est toujours utile si vous avez besoin d'un tarif PRESTO pour les jeunes, les étudiants du postsecondaire ou les personnes âgées.
** Les tarifs de PRESTO ne sont que pour un aller simple. Seuls les tarifs PRESTO pour adultes sont disponibles lors de l'utilisation de PRESTO sans contact. Votre carte PRESTO est toujours utile si vous avez besoin d'un tarif PRESTO pour les jeunes, les étudiants du postsecondaire ou les personnes âgées.
Utiliser une carte PRESTO sur UP
La carte PRESTO est une carte tarifaire électronique rechargeable qui facilite le voyage par transport en commun. Une fois que vous avez chargé des fonds, vous êtes prêt à présenter votre carte et à partir.
Vous pouvez facilement obtenir une carte en ligne, dans certains magasins Shopper Drug Mart ou dans une gare UP Express. Veuillez noter que l'achat de la carte coûte 6 $. Cette somme est perçue pour couvrir les frais administratifs liés à la carte et à l'utilisation du système.
Veuillez noter que la livraison des cartes PRESTO payées en ligne peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables. Un montant de 10 $ doit être chargé sur le solde de votre carte PRESTO. Vous pouvez également choisir d'enregistrer votre carte PRESTO en créant un compte Mon PRESTO.
Avant de voyager, chargez instantanément de l'argent sur votre carte PRESTO en utilisantl'application PRESTO, en utilisant facilement prestocard.ca, ou à la gare en utilisant un distributeur de billets ou une borne de rechargement libre-service PRESTO.
Présentez votre carte sur un appareil PRESTO UP Express avant de monter dans votre train et assurez-vous de la présenter sur un appareil PRESTO UP Express à la sortie.
Si vous avez perdu votre carte PRESTO, il est facile de la remplacer en quelques étapes seulement. Après avoir acheté une nouvelle carte, utilisez le site Web de PRESTO pour signaler la perte de votre carte enregistrée et transférer votre solde avant de configurer la nouvelle carte.
Vous pouvez facilement obtenir une carte en ligne, dans certains magasins Shopper Drug Mart ou dans une gare UP Express. Veuillez noter que l'achat de la carte coûte 6 $. Cette somme est perçue pour couvrir les frais administratifs liés à la carte et à l'utilisation du système.
Veuillez noter que la livraison des cartes PRESTO payées en ligne peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables. Un montant de 10 $ doit être chargé sur le solde de votre carte PRESTO. Vous pouvez également choisir d'enregistrer votre carte PRESTO en créant un compte Mon PRESTO.
Avant de voyager, chargez instantanément de l'argent sur votre carte PRESTO en utilisantl'application PRESTO, en utilisant facilement prestocard.ca, ou à la gare en utilisant un distributeur de billets ou une borne de rechargement libre-service PRESTO.
Présentez votre carte sur un appareil PRESTO UP Express avant de monter dans votre train et assurez-vous de la présenter sur un appareil PRESTO UP Express à la sortie.
Si vous avez perdu votre carte PRESTO, il est facile de la remplacer en quelques étapes seulement. Après avoir acheté une nouvelle carte, utilisez le site Web de PRESTO pour signaler la perte de votre carte enregistrée et transférer votre solde avant de configurer la nouvelle carte.
Historique des transactions
Pour afficher l’historique de vos transactions, entrez les détails de votre carte dans la section carte PRESTO de l'application PRESTO ou sur le site Web de PRESTO. Vous pouvez vous connecter avec un compte ou de manière anonyme.
Si vous avez présenté votre carte récemment, cela peut prendre jusqu’à la fin de la journée pour que ce voyage apparaisse dans l’historique de vos transactions.
Si vous avez présenté votre carte récemment, cela peut prendre jusqu’à la fin de la journée pour que ce voyage apparaisse dans l’historique de vos transactions.
Contrôle des titres de transport
La carte PRESTO, la carte de crédit, carte de débit ou le portefeuille électronique que vous avez présenté pour payer votre titre de transport est votre preuve de paiement et doit être présenté lors d’un contrôle des titres de transport. Si, au cours du contrôle des titres de transport, nous constatons que vous n’avez pas présenté votre carte au début de votre trajet pour payer votre titre de transport, un tarif de contrôle vous sera facturé.
Si le contrôle tarifaire révèle que vous n'avez pas présenté votre carte au début du trajet pour payer votre billet, ou que vous n'avez pas pu présenter une pièce d'identité valide, un tarif de contrôle vous sera facturé.
Si le contrôle tarifaire révèle que vous n'avez pas présenté votre carte au début du trajet pour payer votre billet, ou que vous n'avez pas pu présenter une pièce d'identité valide, un tarif de contrôle vous sera facturé.
Essai de Nouveaux moyens de paiement avec PRESTO sans contact
Nous faisons des essais sur d'autres moyens de payer. Grâce à la technologie sans contact de PRESTO, vous pouvez désormais utiliser votre carte de crédit, votre carte de débit ou votre portefeuille électronique sur votre téléphone ou votre montre pour payer un billet PRESTO adulte. Essayez-le dès aujourd'hui !
Il vous suffit de présenter votre carte de crédit, votre carte de débit, votre téléphone ou votre montre sur un appareil UP Express PRESTO avant de monter dans votre train et d'utiliser le même moyen pour présenter votre carte sur un appareil UP Express PRESTO à la sortie.
Pour les utilisateurs d'Apple utilisant un portefeuille électronique, nous recommandons l'utilisation d'un iPhone X ou plus récent pour une expérience optimale.
Il vous suffit de présenter votre carte de crédit, votre carte de débit, votre téléphone ou votre montre sur un appareil UP Express PRESTO avant de monter dans votre train et d'utiliser le même moyen pour présenter votre carte sur un appareil UP Express PRESTO à la sortie.
Pour les utilisateurs d'Apple utilisant un portefeuille électronique, nous recommandons l'utilisation d'un iPhone X ou plus récent pour une expérience optimale.
Utilisez votre carte de crédit, carte de débit ou votre portefeuille électronique
Utilisez votre carte de crédit préférée ou votre portefeuille électronique pour payer et voyager. Les appareils PRESTO acceptent les paiements par carte de crédit : Mastercard, American Express ou Visa, votre carte de débit Interac®, votre carte de débit Mastercard ou Visa, ou ajoutez ces cartes à votre portefeuille électronique sur votre téléphone ou votre montre, notamment sur Apple Pay et Google Pay, pour payer votre trajet dans les transports en commun.
Si vous présentez votre carte de crédit, votre carte de débit ou votre portefeuille électronique et que le dispositif PRESTO indique que le paiement n'a pas été accepté, veuillez vérifier auprès de votre banque ou utiliser un autre mode de paiement pour payer votre voyage. Si vous utilisez une carte de crédit physique et qu'elle n'est pas acceptée, essayez de l'ajouter à votre portefeuille électronique sur votre montre ou votre téléphone afin de payer.
Certains modèles d'iPhone (8 et antérieur), peuvent générer un message d'erreur lorsqu'ils sont connectés à un appareil PRESTO. Si vous présentez votre carte sur un appareil Apple plus ancien et que vous voyez un message indiquant que plusieurs cartes ont été détectées, il vous suffit de présenter à nouveau votre carte et l'appareil PRESTO devrait l'accepter.
Votre avis compte! Après avoir essayé PRESTO sans contact, n'hésitez pas à participer à notre sondage pour nous faire savoir votre avis et comment nous pouvons améliorer PRESTO pour vous.
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Transport express avec Apple Pay
Payez rapidement vos trajets avec Apple Pay en utilisant le mode Transport express sur votre iPhone et Apple Watch. Vous n’aurez pas à sortir votre appareil de veille, à le déverrouiller ni à ouvrir une app. Vous n’avez même pas à valider l’opération à l’aide de Face ID, de Touch ID ou d’un code d’accès.
Les clients utilisant un portefeuille électronique iOS avec une carte de débit ne pourront pas utiliser "Apple Pay Express Transit".
Les clients utilisant un portefeuille électronique iOS avec une carte de débit ne pourront pas utiliser "Apple Pay Express Transit".
Pré-autorisation de débit
Lorsque vous utilisez votre carte de débit Interac, une préautorisation temporaire de 15 $ peut être placée sur votre carte, même si le prix réel de votre voyage est inférieur. Ce montant peut être retenu par votre banque jusqu'à ce que PRESTO calcule le tarif réel de votre trajet et effectue un prélèvement sur votre compte bancaire. Les frais devraient apparaître le jour suivant. Des frais de transaction de compte bancaire peuvent également s'appliquer - veuillez vérifier auprès de votre banque.
Historique des transactions par carte de crédit
Si vous avez utilisé une carte de crédit, vous pouvez consulter l'historique de vos transactions sur le site Web ou l'application PRESTO. Si vous avez utilisé votre carte récemment, il peut s'écouler jusqu'à la fin de la journée avant que ce voyage n'apparaisse dans votre historique de transactions. Lorsque vous consultez l'historique de votre carte de crédit sur votre compte bancaire, vos frais peuvent prendre quelques jours pour apparaître et les frais de plusieurs voyages peuvent être combinés.
Il y a deux façons de se connecter en utilisant votre carte de crédit :
Il y a deux façons de se connecter en utilisant votre carte de crédit :
- Compte PRESTO : créez un compte PRESTO enregistré pour mémoriser en toute sécurité vos identifiants et accéder rapidement et facilement aux 180 derniers jours de l'historique de vos transactions par carte de crédit.
- Anonyme : vous devrez entrer l'identification de votre carte de crédit chaque fois que vous vous connecterez pour voir les 7 derniers jours de l'historique de vos transactions de crédit.
Historique des transactions par carte de débit
Si vous avez utilisé votre carte de débit Interac, veuillez consulter votre compte bancaire pour voir vos dépenses. Ce service n'est pas disponible sur le site Web ou l'application PRESTO.
Lorsque vous consultez l'historique de votre carte de débit auprès de votre banque, vos frais peuvent mettre quelques jours à apparaître et les frais de plusieurs voyages peuvent être combinés.
Lorsque vous consultez l'historique de votre carte de débit auprès de votre banque, vos frais peuvent mettre quelques jours à apparaître et les frais de plusieurs voyages peuvent être combinés.
Tarifs impayés
Un tarif impayé apparaîtra dans l'historique de vos transactions sans contact PRESTO si vous avez utilisé une carte pour voyager mais que nous n'avons pas été en mesure de facturer un tarif sur cette carte. Cela peut se produire si vous avez utilisé une carte qui n'avait pas suffisamment de fonds pour payer votre billet.
Tarifs impayés pour les cartes de crédit :
Tarifs impayés pour les cartes de débit :
Une fois que votre tarif impayé est payé, soit par vous-même, soit par le système PRESTO qui le collecte automatiquement, vous pouvez à nouveau utiliser cette carte pour voyager.
Tarifs impayés pour les cartes de crédit :
- Si vous avez un tarif impayé associé à votre carte de crédit, le système PRESTO essaiera automatiquement de recouvrer ce tarif à partir de votre mode de paiement pendant un maximum de 30 jours.
- Pour les cartes de crédit, connectez-vous sur le site Web ou l'application PRESTO et suivez les étapes en ligne pour payer votre tarif impayé. Vous devrez payer ce tarif avec la même carte que celle à laquelle le tarif impayé est associé, avant de pouvoir utiliser à nouveau cette carte pour voyager avec PRESTO.
Tarifs impayés pour les cartes de débit :
- Pour les cartes de débit, le système PRESTO essaiera automatiquement de recouvrer votre tarif sur votre compte pendant un maximum de 7 jours. Vous pouvez également payer votre tarif impayé à tout moment en présentant votre carte sur un appareil PRESTO. Si vous effectuez un trajet en même temps, vous devez présenter votre carte pour payer votre tarif impayé, attendre 5 secondes et présenter à nouveau votre carte pour payer votre tarif pour le nouveau trajet.
Une fois que votre tarif impayé est payé, soit par vous-même, soit par le système PRESTO qui le collecte automatiquement, vous pouvez à nouveau utiliser cette carte pour voyager.
Contrôle des titres de transport
La carte de crédit, la carte de débit ou le portefeuille électronique que vous avez utilisé pour payer votre billet est votre preuve de paiement et doit être présenté lors d'un contrôle des titres de transport. Si le contrôle des titres de transport constate que vous n'avez pas présenté votre carte au début de votre trajet pour payer votre titre de transport, un tarif d'inspection vous sera facturé. Si vous utilisez un appareil mobile, assurez-vous que votre batterie est suffisamment puissante pour passer un contrôle des titres de transport.
Rappel : Présentez la même carte ou le même portefeuille électronique que lorsque que vous êtes monté à bord. Si vous présentez la mauvaise carte lors d’un contrôle des titres de transport, votre carte sera facturée à un tarif d’inspection. Trois échecs de contrôle des titres de transport entraîneront le blocage de votre carte de crédit ou de débit.
Rappel : Présentez la même carte ou le même portefeuille électronique que lorsque que vous êtes monté à bord. Si vous présentez la mauvaise carte lors d’un contrôle des titres de transport, votre carte sera facturée à un tarif d’inspection. Trois échecs de contrôle des titres de transport entraîneront le blocage de votre carte de crédit ou de débit.
Correspondance avec la TTC ou GO Transit
Vous pouvez bénéficier des mêmes réductions exceptionnelles sur la TTC et GO Transit, lorsque vous voyagez avec une carte PRESTO! Le paiement sans contact PRESTO n'est disponible que sur UP Express, et PRESTO travaille à l'étendre bientôt à d'autres sociétés de transport en commun. N'oubliez pas de présenter votre carte à la sortie sur un appareil de paiement des titres de transport UP Express avant d'effectuer une correspondance avec GO ou la TTC.
Regardez cette vidéo pour tout savoir sur les paiements sans contact PRESTO, avant votre prochain trajet.
Regardez cette vidéo pour tout savoir sur les paiements sans contact PRESTO, avant votre prochain trajet.
Plus d'informations sur les tarifs PRESTO
Payer plusieurs tarifs
Chaque personne qui voyage devra utiliser une carte PRESTO, une carte de crédit, une carte de débit ou un portefeuille électronique distinct pour prélever et payer le prix de son voyage.
Réductions pour les jeunes, les étudiants du postsecondaire et les personnes âgées
Des réductions supplémentaires pour les jeunes, les étudiants du postsecondaire et les personnes âgées sont disponibles uniquement avec une carte PRESTO.UP réduit les tarifs et rend les voyages en UP Express plus faciles et plus abordables pour les jeunes âgés de 13 à 19 ans (inclus) et les étudiants du postsecondaire. Les jeunes et les étudiants du postsecondaire bénéficient d'une réduction de 40% sur le tarif normal en utilisant PRESTO.
Jeunes :
- Les clients âgés de 13 à 19 ans doivent être munis d'une pièce d'identité valide délivrée par une école ou un gouvernement canadien lorsqu'ils voyagent sur UP.
Étudiants du postsecondaire :
- Les clients inscrits à temps plein dans un établissement d'enseignement post-secondaire (quel que soit leur âge) dans l'une des écoles post-secondaires listées qualify for the PRESTO discounted fare, regardless of their age. Pour bénéficier du tarif réduit PRESTO, les étudiants postsecondaires doivent posséder une carte d'étudiant valide de GO Transit. La demande d'une carte d'étudiant de GO Transit peut être effectuée facilement en ligne. Cliquez ici pour obtenir des informations supplémentaires sur la demande de carte d'étudiant.
Personnes âgées :
- Les clients âgés de 65 ans ou plus voyageant avec une carte PRESTO bénéficient d'économies supplémentaires pouvant atteindre 6 % sur leur tarif.
Les jeunes, les étudiants du postsecondaire et les personnes âgées doivent configurer le type de tarif approprié sur leur carte PRESTO pour bénéficier de la réduction. Vous pouvez le faire à votre gare UP locale ou au magasin Shoppers Drug Mart.
Les enfants se déplacent gratuitement sur UP
Voyager avec des enfants est encore plus facile et plus abordable, car les enfants de 12 ans et moins se déplacent gratuitement.
Où présenter la carte PRESTO sur UP Express
Présentez votre carte PRESTO, votre carte de crédit, votre carte de débit ou votre portefeuille électronique sur un appareil de paiement du tarif PRESTO d'UP Express avant de monter dans le train.
Les nouveaux appareils PRESTO sont plus facilement identifiables grâce à leur couleur bleue. Grâce à ces appareils, vous pouvez payer votre titre de transport et vérifier votre solde, avec une fiabilité accrue et des améliorations en matière d'accessibilité. Appuyez sur le bouton "Mode" à gauche de l'écran pour vérifier votre solde, remplacer un trajet par défaut ou annuler un paiement. N'oubliez pas de présenter à la fin du trajet la même carte ou le même portefeuille électronique que vous aviez l'habitude de présenter au début.
Les nouveaux appareils PRESTO sont plus facilement identifiables grâce à leur couleur bleue. Grâce à ces appareils, vous pouvez payer votre titre de transport et vérifier votre solde, avec une fiabilité accrue et des améliorations en matière d'accessibilité. Appuyez sur le bouton "Mode" à gauche de l'écran pour vérifier votre solde, remplacer un trajet par défaut ou annuler un paiement. N'oubliez pas de présenter à la fin du trajet la même carte ou le même portefeuille électronique que vous aviez l'habitude de présenter au début.
Éviter les conflits de cartes
Pour que l’appareil PRESTO enregistre correctement votre carte PRESTO, votre carte de crédit, votre carte de débit ou votre portefeuille électronique, vous devez sortir la carte que vous souhaitez utiliser de votre portefeuille ou de votre sac à main pour éviter tout conflit de cartes. Le conflit de cartes se produit lorsque vous présentez plusieurs cartes en même temps sur l’appareil PRESTO. Veillez à sortir votre carte de votre portefeuille, de votre sac à main ou de l’étui de votre téléphone avant de la présenter.
Annuler mon trajet
Si vous souhaitez renverser (annuler) la présentation de la carte PRESTO avant de monter à bord sur un appareil de paiement des titres de transport PRESTO UP Express, vous pouvez le faire en appuyant sur le bouton « Mode ».Le montant déduit sera recrédité sur votre carte PRESTO. Veuillez noter que le renversement doit être effectué à la même gare dans les quinze (15) minutes suivant la présentation initiale de la carte.
Pour annuler un paiement par carte de crédit et de débit sans contact sur un dispositif de paiement des tarifs UP Express PRESTO, appuyez sur le bouton « mode » sur l'écran. Continuez d’appuyer sur le bouton jusqu’à ce que vous voyiez « renverser le tarif », puis présentez votre carte sans contact ou votre portefeuille électronique sur un téléphone ou une montre. L’appareil affichera un symbole de coche verte et un message « Demande de renversement enregistrée ». La demande de renversement est envoyée au système dorsal PRESTO pour traitement.
Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, contactez le service à la clientèle d'UP Express ou appelez le centre de contact PRESTO au 1.877.378.6123.
J'ai oublié de présenter ma carte à la fin de mon trajet
Si vous oubliez de présenter votre carte PRESTO à la sortie, ou votre carte de crédit, votre carte de débit ou votre portefeuille électronique, vous devrez payer le tarif normal maximum depuis la gare où vous avez initialement présenté votre carte jusqu'à la fin de la ligne.
Payez avant votre déplacement avec UP Express
Avant de monter dans un train UP Express, vous devez présenter avec votre carte PRESTO, votre carte de crédit, votre carte de débit ou votre portefeuille électronique sur votre téléphone ou votre montre. Des contrôles des titres de transport sont menés au sein du réseau d’UP Express et se fondent sur une politique de tolérance zéro à l'égard de la fraude. Toute personne qui n'est pas en mesure de fournir une preuve valide de paiement et d'identification lors de l'inspection se verra infliger une amende. Si vous avez reçu un avis de violation, vous disposez de 15 jours pour payer une amende UP Express ou la contester.
